Moje iskustvo sa telenor internetom. Nije mi bilo jasno kako se obračunava potrošnja, očigledno nije ni njima, ali im to ne smeta da naplate. Iskoristio sam nekih 10-tak megabajta, a platio 1100 din.
Reklamacija se odnosi na naplaćivanje tarifnog dodatka dodaj internet. Ja sam ovaj dodatak aktivirao pre dva mesaca i od tada mi nije bilo jasno kako se tarifira.
“Za prepaid korisnike, svaki tarifni dodatak osim tarifnog dodatka Dodaj Internet važi 30 dana od dana aktivacije, ili dok ga korisnik ne potroši. Tarifni dodatak Dodaj Internet važi 60 dana od dana aktivacije, ili dok ga korisnik ne potroši.”
Više puta sam zvao 9863 i odlazio u prodajno mesto, gde mi je objašnjeno da ne mogu da imam uvid u svoju potrošnju. Slao sam i poruke na servis, ali bez odgovora. Zbog ovoga sam hteo da prekinem korišćenje dodatka, ali mi je rečeno da on važi mesec dana. Nakon isteka mesec dana ovaj dodatak je još uvek aktivan i ja sam ga deaktivirao. Naplaćeno mi je korišćenje za dva meseca, iako sam iskoristio samo deo ovog dodatka. Napominjem da bih ja ovaj dodatak koristio ukoliko bih bio u mogućnosti da imam uvid u potrošnju i preostali saobraćaj. Ovako je ovo mačka u džaku, a još način na koji je naplaćen je totalno iznuđivački. Continue reading “Telenor internet – ili prevara?”
